B端粉
如果你做的产品是专门服务于企业、个体户以及某个群体代表的，那么这类人就是B端粉丝。
比如有个账号是专门讲线下开店的，那么关注这个账号的绝大多数粉丝都是想开店或者正在开店的老板，他们就属于小B粉丝。
另一种角度，传统的包工头、老师、微商团队长、社群群主、博主等等，这类本来就有粉丝且属于某个群体代表的人数，也是小B，只要你提供的产品是给他们服务的。
C端粉
这个就是指我们服务的直接客户，比如十里村的村民、小卖铺的客户、直播间的观众、景区的旅客。
再举个例子，从旅行社的角度来说，各类企业、学校就属于他的B端粉，而小区的住户、企业的员工就属于他的小c粉。
2.角色角度
其实每一个粉丝，都有属于自己的角色身份，他们都代表着某一类特殊的群体，这类举四个例子参考：
a.创业粉
许多人都会关注一些创业的账号，可能是创业资讯号，也可能是项目招商号，对于号主来说，这些粉丝就是创业粉。
相比于普通消费粉来说，创业粉有赚钱欲望，也有更高的付费意愿和能力。
如果把创业粉再精细细分，还会有网赚粉、代理粉、老板粉等等。
b.宝妈粉
主要指有孩子的成年女性，宝妈粉有消费能力、有一定的空闲时间，还有独立赚钱的欲望。
所以宝妈粉既是最好的消费者，也是最好的代理人选。
c.网购粉
有过网购消费行为的，或者属于网购的比较频繁的用户，比如各大快递的公众号粉丝就属于网购粉，各个电商商家的客户也是，还有各类团购微信群里面的用户。
d.学生粉
主要是指中专、大专、大学这类学生群体，他们具备一定的消费能力，也有很强的社交、娱乐需求。
3.垂直角度
a.精准粉
和你业务高度匹配的用户，比如你卖母婴产品的，你的精准粉就是正在怀孕或者已育的女性。
你做职前培训的，那你的精准粉就是刚毕业的大学生或者即将走向社会的成年人。
精准粉的好处是转化率高，同样获客成本也高。
b.泛粉
泛粉的群体广，可触达的渠道也比较多，就是不够精准，还需要进行筛选才能找到我们客户的粉丝。
比较考验整个转化的路径，比如许多社群做收费就是一种很好的刷选机制。
4.认可角度
a.忠粉
对你极度信任且拥护的一类群体，他们既欣赏你好的地方，也能包容你不好的地方，会用实际的消费、分享、建议等行动来支持你。
b.黑粉
而黑粉则会否定你的一切，不仅没有认同，还会公开进行抵制，故意抹黑你的形象。
对于任何一个平台、达人来说，一定会遇到黑粉，因为你无法保证你的服务让所有人都满意，每个人的标准和认知都是完全不一样的。
所以对于黑粉的态度是不吵、不争、不理但绝不纵容，保留维护自己利益的法律权益。
不要主动想着把一个黑粉转化成你的粉丝，而应该把更多的时间放在用户你的忠粉身上，给他们提供更好的产品和服务。
5.价值角度
a.VIP粉
最应该关注的客户，他们高度认可你的产品，消费能力高，持续付费的意愿强。
b.羊毛党
也可以叫做白嫖党，介于普通消费者和黑粉之间，他们不是没有消费意愿和能力，而是过于精打细算。
那羊毛党是不是没有任何价值呢？
这倒不一定，只要他是真实的用户，对于商家来说，有时候反而需要他们帮助传播。
c.色粉
这类群体比较广，在某种程度上也容易调动，但是付费的意愿是比较低，只有某一类产品对于他们来说是有价值的。
三、粉丝的维护
当你有了明确的粉丝画像，最重要的就是对粉丝进行筛选和维护，从而使他们产生持续性的价值。
1.粉丝刷选
a.产品
产品本身就是一种筛选机制，你定位高端自然就会屏蔽一些实用经济型的用户。
你定位18-24岁的小姑娘自然也就不会吸引30岁以上的女性。
所以产品的定位越精准，对于商家寻找客户也更加有利，能自动隔绝许多泛粉、羊毛党。
b.渠道
用户在哪里你就去哪里。
找准渠道，也能帮助我们更快的找到客户。比如你卖鱼竿的，那你最好去赞助一些钓友俱乐部。
c.制度
除了收费，我们可以根据客户属性再制定一些筛选门槛。
比如你做一个企业家社群，你可以要求企业家必须从事什么行业、什么职位、交易规模多大、从业经验多久、至少做一次分享，要有几人推荐等条件才能加入，这就能保证粉丝的质量。
2.维护
粉丝筛选越精准，对于平台来说，维护的成本越低，产生的价值也越大。
但是粉丝并不是一成不变的，只要你做的不好，再忠实的粉丝也会脱粉，所以对于运营来说也是一个极大的考验。
作为你的粉丝，用户可以享受到哪些福利，比如你卖商品，是不是定期有优惠券发放，是不是有抽奖。
作为社群的成员，是不是有红包、是不是有干货等等。
但我觉得最重要的一点还是要回归到你提供的产品和服务上，短期包装会有溢价，长期靠谱才更有溢价。
任何一个消费者都是为能解决问题的产品买单的，所以真诚无套路对于消费者来说才是最重要的。
来源| 十里村（ID：shilipxl）
作者 | 村长住在十里村；编辑 | 亚亚
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