你或許也曾有過這樣的經驗：家裡或店鋪發生了什麼狀況，想回頭調閱一下閉路電視的錄影畫面，結果卻發現，啊呀！畫面怎麼不見了，或者只剩下很短時間的檔案？這種情況真的會讓人很焦慮，甚至氣惱不已！究竟閉路電視保存多久才是合理的？有沒有什麼法律規定？這可不是一個簡單的固定數字，它其實是一個綜合考量多方面因素的結果，從短短的幾天到長達數年都有可能！最常見的監控錄影保存期限落在 7 天到 90 天之間，但具體多長，則需要根據法規要求、儲存設備容量、錄影解析度、錄影模式以及最重要的—您的實際需求—來決定。
我經營一家小型咖啡廳，也曾因為顧客糾紛需要調閱錄影，才發現以前的錄影設備設置太過隨性，根本沒考慮到保存期限的問題。那次經驗讓我痛定思痛，深入研究了監控錄影的保存議題。今天，我想把這些心得和專業知識分享給各位，希望能幫助大家釐清這個看似複雜，實則有脈絡可循的問題。
監控錄影保存期限的法規考量：不得不面對的法律面向
首先，我們得從法律層面來看。在台灣，針對閉路電視錄影的保存期限，並沒有一個「放諸四海皆準」的統一法令。但這不代表我們可以隨意行事，因為它會牽涉到好幾個重要的法律層面，尤其是我國的《個人資料保護法》（簡稱個資法）以及相關的民刑事法規。
個人資料保護法與監控錄影
蒐集目的與合法性： 根據個資法，任何個人資料的蒐集都必須有特定目的，並在法律允許的範圍內進行。閉路電視錄影通常是為了「安全維護」、「犯罪預防」或「財產保護」等目的。這意味著，如果你安裝了監控，就不能隨意將錄影用於其他無關目的。
告知義務： 在可能被監控的場所，通常需要設置明顯的告示牌，告知民眾該區域設有監視錄影設備，這也是個資法的要求之一，讓當事人有被告知的權利。
「必要性」原則： 個資法強調「必要性」原則。這不僅體現在蒐集行為上，也體現在資料的利用與保存上。監控錄影資料的保存，應以實現其蒐集目的為限，並在目的達成後或不再需要時，應予刪除或銷毀。換句話說，你不能無限期地保存所有錄影，除非有特殊、正當且持續的理由。
不同場域的法規實務考量
雖然沒有統一保存天數，但不同場域基於其特殊性或管理需求，會有不同的實務慣例或行業規範：
一般住家或社區大樓： 通常沒有強制性的保存期限。但基於實際需求（例如防盜、解決鄰里糾紛），大多會選擇保存 7 天到 30 天。這段時間通常足夠發現並處理近期發生的事件。
營業場所（商店、餐廳、辦公室）： 這些地方除了防盜，還可能牽涉到顧客糾紛、員工管理、勞資糾紛、甚至消費者保護等議題。實務上，許多商家會選擇保存 30 天到 90 天。例如，若發生竊盜事件，警方偵辦也需要時間調閱。勞動部對於工作場所的監視錄影，雖然沒有明確規定保存多久，但也強調應符合個資法必要性原則。如果涉及到勞資爭議舉證，這段錄影資料可能就需要保留到爭議解決為止。
金融機構（銀行、證券行）： 由於涉及大量金錢交易和資產安全，金融監理機關通常會有更嚴格的規定。例如，為了防範金融詐騙、洗錢等犯罪行為，許多銀行會規定監控錄影至少保存 3 個月，甚至長達半年以上。這些是為了配合金融檢查和潛在的法律訴訟需求。
公共場所（醫院、學校、大眾運輸）： 這些場所人流複雜，安全責任重大。醫院可能會為了醫療糾紛或病患安全，保存較長時間的錄影；學校為了校園安全、霸凌事件調查，也需要一定的保存期限。雖然沒有統一標準，但為配合主管機關或司法調查，通常會保存較長時間，例如 30 天到 90 天，甚至更長。
我的經驗是，在台灣，如果沒有特別規範的行業，一般建議至少保存 7 天。這是因為大部分輕微的治安事件或糾紛，通常在事件發生後幾天內就會被發現並提出報案或申訴。如果保存時間太短，很可能等發現問題時，錄影早就被覆蓋掉了，那就真的欲哭無淚了。
技術層面考量：儲存空間決定錄影能「活」多久
說了那麼多法律和實務，最終決定閉路電視保存多久的，其實還是冷冰冰的硬體和技術能力。你的儲存空間有多大？你的攝影機畫質有多好？這些都直接影響到錄影能保存的天數。
儲存設備的選擇
DVR (Digital Video Recorder) / NVR (Network Video Recorder)： 這是最常見的本地儲存解決方案。NVR 通常搭配網路攝影機 (IP Camera)，而 DVR 則搭配傳統類比攝影機。它們的核心都是內建硬碟來儲存錄影。硬碟容量越大，保存時間自然越長。
硬碟（HDD）： 監控專用的硬碟與一般電腦硬碟不同，它們專為 24/7 連續讀寫設計，耐用性更高。選擇適當容量的硬碟是關鍵。現在主流的硬碟容量從 1TB 到 16TB 甚至更高都有。
雲端儲存： 越來越多的監控系統開始採用雲端儲存，特別是家用或小型商業用戶。它的優點是無需本地維護設備、不易被破壞，且可以隨時隨地存取。但缺點是通常需要訂閱費用，且錄影上傳需要穩定的網路頻寬。保存期限則依服務方案而定，常見的有 7 天、30 天等。
SD卡（記憶卡）： 一些獨立的家用攝影機或小型設備會使用 SD 卡儲存。這種方式容量有限，適合短時間、事件錄影，不適合長期連續儲存。
影響儲存需求的關鍵因素
要計算大概能保存多久，你必須考慮以下幾點：
攝影機數量： 攝影機越多，同時產生的影像資料量就越大，需要的儲存空間也越多。
解析度： 影像解析度越高（例如 1080P、2K、4K），畫面越清晰，但佔用的儲存空間也越大。同樣的錄影時間，4K 影像可能比 1080P 影像佔用多達 4 倍的空間。
壓縮格式： 這是非常關鍵的技術！
H.264： 傳統且廣泛使用的影像壓縮標準。
H.265 (HEVC)： 新一代的壓縮標準，能在相同畫質下，將檔案大小縮小約 50% 甚至更多。這意味著使用 H.265 的攝影機和 NVR/DVR，可以在相同硬碟容量下，將錄影保存時間翻倍！這是目前我個人非常推薦的選項。
影格率（FPS）： 每秒的畫面格數。影格率越高，畫面越流暢，但檔案也越大。一般監控使用 15-30 FPS 就足夠了。
錄影模式： 這對儲存空間的影響超級大！
連續錄影（24/7）： 不間斷錄影，最佔空間，但能完整記錄所有時刻。適用於關鍵區域，如出入口、金庫。
事件觸發錄影（移動偵測）： 只有偵測到移動或特定事件時才錄影。大大節省儲存空間，但可能會錯過非移動的細節。適合用於不常有人經過的區域。
排程錄影： 在特定時間段內錄影，例如營業時間。這也是一種節省空間的方式。
簡單的儲存時間計算公式（粗略估計）：
所需硬碟容量 (TB) = 攝影機數量 × 每日每支攝影機所需儲存容量 (GB/天) × 預計保存天數 ÷ 1024
其中，每日每支攝影機所需儲存容量會依解析度、影格率、壓縮格式而異。例如：
1080P H.264 25FPS 攝影機：約 15-20 GB/天
1080P H.265 25FPS 攝影機：約 8-10 GB/天
舉例來說，如果你有 4 支 1080P H.265 的攝影機，想保存 30 天：
所需硬碟容量 = 4 支 × 10 GB/天/支 × 30 天 ÷ 1024 ≈ 1.17 TB。那麼你至少需要一顆 2TB 的硬碟才比較保險。
設定與管理閉路電視錄影保存的實際步驟
瞭解了法規和技術，接下來我們來看看，身為使用者，我們該如何有系統地規劃和管理自己的閉路電視錄影保存期限呢？這可不是買了設備裝上去就沒事了，後續的管理維護更是關鍵！
步驟一：仔細評估您的實際需求與風險
在任何規劃之前，請先問自己幾個問題：
您安裝閉路電視的主要目的是什麼？（防盜、糾紛舉證、管理、生產安全？）
您的場域性質是什麼？（住家、零售店、辦公室、倉庫、工廠？）
這些場域最可能發生什麼樣的事件？（竊盜、搶劫、鬥毆、財產損壞、工安意外、客戶投訴？）
這些事件發生後，通常需要多久時間才能被發現？（例如：店內失竊可能當天發現，但外牆塗鴉可能要幾天才注意到）
是否有任何行業規範或公司內部政策要求特定保存期限？
您願意為此投入多少預算？（硬體設備、雲端服務費用）
越清楚自己的需求，越能做出明智的決策。
步驟二：選擇適合的監控系統與儲存設備
基於您的需求和預算，選擇對應的設備：
攝影機： 考量解析度（建議至少 1080P）、壓縮格式（優先選擇 H.265 或更高效的格式）、夜視能力、防水防塵等級。
NVR/DVR： 依據攝影機數量選擇通道數，確認是否支援 H.265 編碼。務必選擇監控專用硬碟，確保穩定性與壽命。
儲存容量： 根據前面提到的計算方式，估算出您需要的硬碟容量。寧可買大一點，也不要買剛剛好，因為錄影品質或影格率未來可能需要調整。
網路頻寬： 如果使用 IP Camera 或雲端儲存，確保網路頻寬足夠上傳影像資料。
步驟三：精準設定錄影策略
這一步是節省空間、延長保存時間的關鍵！
混合錄影模式： 對於高風險區域（如收銀台、保險箱），採用 24/7 連續錄影；對於人流較少但仍需監控的區域（如走廊、倉庫），可設定移動偵測錄影，並將敏感度調到適中。
排程錄影： 如果您的場所在非營業時間無人，可以將錄影設定在特定時段才啟動，或者只在非營業時間啟用移動偵測。
影像品質與影格率： 在滿足清晰度要求的前提下，適當降低影格率（例如從 30 FPS 降到 20 FPS 或 15 FPS，如果畫面流暢度要求不高）或略微降低位元率，可以有效減少檔案大小。但這需要權衡，畢竟畫質太差的錄影在需要時可能也派不上用場。
步驟四：制定錄影資料調閱與銷毀流程
這不僅是管理效率的問題，更是符合個資法規定的關鍵環節。
建立調閱規範： 誰可以調閱錄影？在什麼情況下可以調閱？需要經過誰的批准？調閱時是否需要登記？（例如：填寫調閱申請表，註明事由、時間、申請人、授權人。）
資料複製與備份： 如果有重要事件發生，需要將相關錄影畫面複製出來作為證據，務必妥善備份，並標明日期、時間、事件內容。建議備份至獨立的儲存裝置，以防主機資料損壞。
自動循環覆蓋： 大部分 NVR/DVR 都具備「循環錄影」功能，當硬碟空間滿時，會自動覆蓋掉最舊的錄影資料。這是確保錄影不間斷的必要功能，但這也意味著舊資料會被定期清除。因此，你必須確保保存期限符合你的需求。
資料銷毀： 當錄影資料超過保存期限，且無任何法律或事件需求時，應讓其自然被新資料覆蓋或進行銷毀。如果涉及到重要且可能包含敏感個資的影像（例如用於調查內部舞弊的錄影），在確定不再需要後，應採取更徹底的刪除方式，例如格式化硬碟或物理銷毀，避免資料外洩。
我個人的建議是，即便沒有法律明文規定，也請務必設定一個明確的保存期限。這不僅能幫助你有效管理儲存空間，也能避免未來因為無限制保存可能帶來的個資風險。例如，我的咖啡廳就把錄影設定為自動循環覆蓋 60 天，足以應對大部分的顧客糾紛和竊盜事件。如果真的遇到需要更長時間保存的特殊狀況，我會在確認後立即將相關片段備份出來。
常見問題與專業解答
在規劃和使用閉路電視監控系統的過程中，大家常會遇到一些疑問。以下我整理了一些常見問題，並提供我的專業見解。
Q1: 如果錄影資料遺失或損壞了，我該怎麼辦？
錄影資料遺失或損壞，這是最讓人頭痛的狀況之一。導致遺失的原因很多，可能是硬碟故障、電源不穩、錄影主機當機、惡意破壞，甚至是設定錯誤導致沒有錄到影。第一時間，您應該立即停止對設備的任何操作，以防資料進一步被覆蓋或損壞。
接著，如果問題是硬碟故障，且資料非常重要，您可能需要尋求專業的資料救援服務。但這費用通常不便宜。如果是設定問題，則需要重新檢查錄影設定，例如錄影排程、移動偵測區域、儲存路徑等。如果是設備本身的問題，例如 NVR/DVR 當機，嘗試重啟設備，並檢查電源供應是否穩定。最重要的是，定期檢查錄影系統的運行狀況非常重要！很多系統都有「硬碟健康檢查」功能，務必善用。另外，將關鍵區域的錄影設定為雲端備份，也能大大降低資料遺失的風險。
Q2: 雲端儲存和本地儲存（NVR/DVR）哪個比較好？
這兩種儲存方式各有優缺，沒有絕對的好壞，端看您的需求和應用場景。
本地儲存（NVR/DVR）：
優點： 資料存取速度快，不依賴網路，初期建置成本通常較低（特別是長期來看），隱私性相對較高（資料掌握在自己手中）。
缺點： 需要維護硬體設備，有被盜竊或破壞的風險，硬碟有壽命限制，遠端存取需要網路設定。
雲端儲存：
優點： 資料安全性高（不易被破壞），隨時隨地可透過網路存取，無需自行維護硬體，易於擴充儲存容量。
缺點： 通常需要支付月費或年費，高度依賴網路穩定性（斷網就無法上傳），資料上傳會佔用頻寬，隱私疑慮（資料存放在第三方伺服器）。
我的建議是，如果預算允許，可以考慮「混合式儲存」。例如，本地 NVR/DVR 負責日常的大量錄影儲存，同時將關鍵區域（如大門口、收銀台）的事件錄影同步備份到雲端。這樣既能保證大部分資料的本地化和高速存取，又能確保最重要時刻的影像能在意外情況下得到保護。
Q3: 監控錄影可以作為法律證據嗎？需要注意什麼？
答案是肯定的，閉路電視錄影在台灣的民事和刑事訴訟中，確實可以作為重要的證據。許多案件的偵辦和判決，都高度仰賴監控錄影來還原事實。但要讓錄影具有證據力，有幾個關鍵點需要注意：
影像的清晰度與完整性： 錄影必須足夠清晰，能夠辨識出人臉、車牌或關鍵物件，才能有效證明事實。同時，錄影內容必須是完整的，沒有經過剪輯或變造。任何剪輯都可能導致證據被質疑。
合法性： 錄影的蒐集必須是合法的。例如，不能是偷拍他人隱私區域，或是未經告知的惡意錄影。如果是在公共場所或合法告知的監控區域錄製的，通常就具有合法性。
取得的程序： 如果是警方或檢察官根據合法程序調閱的錄影，其證據力會更高。如果是民間自行提供的錄影，提供者可能需要說明其來源和拍攝過程。
原始性： 最好能提供原始的錄影檔案，而不是經過多次轉檔或壓縮的副本。原始檔案的元數據（如時間戳）對於證明其真實性非常重要。
因此，如果你預計錄影可能成為證據，務必立即將相關時段的原始錄影備份下來，並妥善保管。不要讓它被循環覆蓋，也不要隨意編輯。
Q4: 如果有人要求調閱我的閉路電視錄影，我該怎麼辦？
這是一個非常常見且敏感的問題。處理不當可能會引發糾紛，甚至觸犯個資法。你的處理方式取決於要求者的身份和目的：
警方或檢察官： 如果是執法機關，他們通常會出具公文或偵查庭的調閱命令。在這種情況下，您應當配合提供。這是基於法律的公權力行使，你有配合的義務。請務必確認公文的真實性，並記錄下提供給誰、提供了哪些片段。
當事人或相關利害關係人： 例如，車禍當事人、失竊顧客、鄰居發生糾紛。根據個資法，當事人原則上可以要求查閱、複製自己的個人資料。但錄影中可能包含其他不相關的第三人影像，這就涉及到他人的隱私權。我的建議是：
先確認身份與事由： 要求對方說明需要調閱的具體時間、地點和事由。
保護第三人隱私： 如果錄影中包含其他不相關的第三人影像，您有責任保護他們的隱私。可以考慮只提供與事件相關的裁剪片段，或者對第三人的面部進行模糊化處理（這通常需要專業軟體）。如果無法處理，且該錄影中除了當事人之外還有其他明確可識別的第三人，在沒有法律強制要求下，通常不建議直接提供原始錄影。
建議報警處理： 這是最穩妥的做法。您可以建議當事人直接報警，讓警方來協助調閱。這樣，您既配合了執法機關，又避免了直接與當事人發生爭執或觸犯個資法的風險。我個人在店裡遇到這種情況，一律建議報警，讓警方來處理後續的調閱事宜，這樣我作為店家就有了合法依據。
不隨意提供給非利害關係人： 對於與事件無關的路人、好奇者，一律拒絕提供。
Q5: 如何確保錄影資料的安全性，避免被未經授權存取？
錄影資料往往涉及個人隱私和財產安全，其安全性至關重要。以下是一些建議：
更改預設密碼： 這是最基本也最重要的一步！新設備的預設密碼通常很簡單，容易被猜測。務必將 NVR/DVR、IP Camera 的預設密碼修改為複雜且不重複的強密碼。
使用強加密傳輸： 如果您的系統支持，盡可能啟用 SSL/TLS 加密傳輸，特別是遠端存取時，確保數據在傳輸過程中不被竊聽。
網路安全設置： 將監控設備連接到與日常辦公或居家網路分離的獨立 VLAN (虛擬區域網路) 或子網，減少被駭客入侵的風險。確保路由器韌體為最新版本，開啟防火牆。
限制存取權限： 只有少數授權人員才能存取錄影系統。為每位使用者設定獨立帳號和權限，並定期審核這些權限。
實體安全： 將 NVR/DVR 主機放置在安全、不易被破壞或盜竊的地方，例如上鎖的機櫃或隱蔽的房間。
Q6: 舊的錄影資料如何安全銷毀？
當錄影資料超過保存期限或不再需要時，應當進行適當的銷毀，以避免資料洩露，這也是個資法所要求的「刪除、停止處理或利用」。
自動循環覆蓋： 大部分監控系統預設都是這種模式。硬碟空間滿時會自動將最舊的錄影覆蓋掉。這是最常見且自動化的銷毀方式，適合定期清理。
格式化硬碟： 如果您需要手動清除硬碟上的所有錄影，可以對 NVR/DVR 的硬碟進行格式化。選擇「低階格式化」或「安全擦除」選項，可以更徹底地清除資料，降低被復原的可能性。
物理銷毀： 如果硬碟報廢或不再使用，且其中包含高度敏感的資料，最徹底的方式就是物理銷毀，例如將硬碟破碎或鑽孔，使其無法讀取。
請記住，一般的「刪除檔案」操作，資料其實還是存在於硬碟中，只是標記為可覆寫。因此，如果需要徹底銷毀敏感資料，務必採取更專業的格式化或物理銷毀方式。
總之，閉路電視保存多久，從來都不是一個單一的技術問題，而是一個綜合考量法律法規、實際需求、技術能力和成本效益的複雜課題。希望這篇文章能幫助您更深入地理解這個議題，並為您的監控系統規劃提供實用的參考。記住，適時調整您的儲存策略，才能讓您的閉路電視真正成為您安全的好幫手！